Ein unvermeidlicher Nagel auf der Straße und ein platter Reifen zwangen mich zu einem ungeplanten Besuch im Reifenladen. Mit dem platten Reifen im Kofferraum und dem Ersatzreifen als vorübergehenden Ersatz fuhren Teri und ich zum neu eröffneten Hibdon Reifenladen in meiner Heimatstadt Owasso, Oklahoma. Wir fuhren auf den Parkplatz, öffneten den Kofferraum, holten den beschädigten Reifen heraus und gingen zur Tür. Bevor wir dort ankamen, öffnete sich die Vordertür und ein Manager begrüßte uns mit einem Lächeln und nahm den Reifen, bevor ich ihm überhaupt sagen konnte, warum wir da waren. Mit dem Reifen in der Hand führte er uns durch die Lobby und sagte, er würde den Reifen in weniger als fünf Minuten reparieren. Obwohl ich dankbar für die Hilfe war, war ich ein wenig skeptisch bezüglich der Zeit, die er angab. Ich habe solche Versprechen schon gehört und dann mehr als dreißig Minuten gewartet. Es war mein Plan, den Reifen einfach dazulassen und später zurückzukommen, aber er versicherte mir (obwohl sie beschäftigt waren), dass es nicht lange dauern würde. Während wir dort standen, unterhielt sich ein Verkäufer angenehm mit uns, machte uns auf den Kaffee aufmerksam und dankte uns für unseren Besuch im Laden. Nach nur wenigen Minuten erschien der Manager wieder und bat uns um die Autoschlüssel, damit sie den Reifen wieder anbringen konnten. Ich hatte angenommen, dass ich den reparierten Reifen mit nach Hause nehmen und ihn als Nachmittagsbeschäftigung selbst austauschen würde. In nur wenigen Augenblicken war der reparierte Reifen wieder an seinem Platz, der Ersatzreifen verstaut und ein Mechaniker fuhr das Auto aus der Werkstatt. Als wir bezahlen wollten, war der Manager an der Kasse und sagte mit einem Lächeln: „Keine Kosten – es war nur eine kleine Reparatur, danke, dass Sie zu Hibdon gekommen sind.“ Ich war ziemlich erstaunt und zutiefst beeindruckt von der gesamten Erfahrung. Wenn ihr Ziel war, mich mit gutem Service und einem freundlichen Lächeln zu gewinnen, habe ich kein Problem zuzugeben, dass sie erfolgreich waren! Wenn ich das Bedürfnis habe, meine Reifen zu ersetzen oder Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen, die sie anbieten können, wird es mir nicht schwerfallen, zu entscheiden, wohin ich gehe. Höchstwahrscheinlich wurde dieser außergewöhnliche Service erbracht, weil die beteiligten Personen wirklich gute Menschen waren, einen guten Charakter entwickelt hatten und ihr Bestes gaben, um ihr Geschäft erfolgreich zu machen. Sie verstanden offensichtlich, dass Service wichtig ist und die Menschen mit ihrer Kundentreue reagieren werden. Wir würden gut daran tun, „die Lektion des Reifenladens“ zu lernen und Menschen, die unsere Kirche besuchen, mit ähnlicher Höflichkeit und Gastfreundschaft zu behandeln. Wenn wir sehen wollen, dass unsere Kirche wächst und das Reich Gottes sich ausbreitet, müssen auch wir verstehen, dass es einen Zusammenhang gibt zwischen der Art, wie wir Menschen behandeln, und ihrer Bereitschaft, uns wieder zu besuchen. Wenn Menschen bereit sind, ihr Bestes für weltlichen Gewinn zu geben, sollten wir bereit sein, unser Bestes für Gott und für den ewigen Gewinn anderer zu geben. „Und der Herr lobte den ungerechten Verwalter, weil er klug gehandelt hatte; denn die Kinder dieser Welt sind in ihrem Geschlecht klüger als die Kinder des Lichts.“ Lukas 16,8
Dr. Paul Chappell
Quelle: https://ministry127.com/pastoral-leadership/how-good-is-your-church-at-serving-others