In der geschäftigen Zahnarztpraxis, in der ich arbeite, war ein Patient immer zu spät. Einmal, als ich anrief, um einen Termin zu bestätigen, sagte er: "Ich werde etwa 15 Minuten zu spät sein. Das wird doch kein Problem sein, oder?" "Nein," sagte ich ihm. "Wir haben dann nur keine Zeit, Ihnen ein Betäubungsmittel zu geben." Er kam früh.
Terri Spaccarotelli, Reader's Digest, Juni 1992, S. 145
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