Ein „Do-it-yourself“-Katalogunternehmen erhielt folgenden Brief von einem seiner Kunden: „Ich habe ein Vogelhaus nach Ihren dummen Plänen gebaut, und es ist nicht nur viel zu groß, sondern es wird auch ständig aus dem Baum geweht. Mit freundlichen Grüßen, Unzufrieden.“ Das Unternehmen antwortete: „Sehr geehrter Unzufrieden, es tut uns leid wegen des Missverständnisses. Wir haben Ihnen versehentlich einen Bauplan für ein Segelboot geschickt. Aber wenn Sie denken, dass Sie unzufrieden sind, sollten Sie den Brief von dem, der bei der Yachtclubregatta als Letzter ins Ziel kam, lesen."