Vor vielen Jahren traf ein leitender Angestellter der damaligen Standard Oil Company eine falsche Entscheidung, die das Unternehmen mehr als 2 Millionen Dollar kostete. John D. Rockefeller leitete damals die Firma. An dem Tag, als die Nachricht durchsickerte, fanden die meisten Führungskräfte der Firma verschiedene einfallsreiche Wege, um Mr. Rockefeller zu vermeiden, aus Angst vor seinem Zorn. Es gab jedoch eine Ausnahme; er war Edward T. Bedford, ein Partner im Unternehmen. Bedford hatte an diesem Tag einen Termin mit Rockefeller und hielt ihn ein, obwohl er darauf vorbereitet war, eine lange Standpauke über den Mann zu hören, der den Fehler gemacht hatte. Als er das Büro betrat, war der mächtige Chef des gigantischen Standard Oil Imperiums über seinen Schreibtisch gebeugt und schrieb eifrig mit einem Bleistift auf einem Notizblock. Bedford stand schweigend da, um nicht zu stören. Nach ein paar Minuten schaute Rockefeller auf. „Oh, du bist es, Bedford“, sagte er ruhig. „Ich nehme an, du hast von unserem Verlust gehört?“ Bedford sagte, dass er es getan habe. „Ich habe darüber nachgedacht“, sagte Rockefeller, „und bevor ich den Mann hereinrufe, um die Angelegenheit zu besprechen, habe ich einige Notizen gemacht.“ Bedford erzählte später die Geschichte so: „Oben auf der Seite stand geschrieben: ‚Punkte zugunsten von Herrn ________.‘ Es folgte eine lange Liste der Tugenden des Mannes, einschließlich einer kurzen Beschreibung, wie er dem Unternehmen geholfen hatte, dreimal die richtige Entscheidung zu treffen, die viele Male die Kosten seines jüngsten Fehlers eingebracht hatten. „Ich habe diese Lektion nie vergessen. In späteren Jahren, wann immer ich versucht war, jemanden zu kritisieren, zwang ich mich zuerst, mich hinzusetzen und so lange wie möglich eine Liste guter Punkte zu erstellen. Unweigerlich, wenn ich meine Bestandsaufnahme beendet hatte, sah ich die Angelegenheit in ihrer wahren Perspektive und behielt meine Beherrschung. Es lässt sich nicht sagen, wie oft diese Gewohnheit mich davor bewahrt hat, einen der kostspieligsten Fehler zu begehen, den ein Manager machen kann – die Beherrschung zu verlieren. „Ich empfehle es jedem, der mit Menschen zu tun hat.“
Bits & Pieces, 15. September 1994
Quelle: https://ministry127.com/resources/illustration/keeping-mistakes-in-perspective