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Ein „Do-it-yourself“-Katalogunternehmen erhielt folgenden Brief von einem seiner Kunden: „Ich habe ein Vogelhaus nach Ihren dummen Plänen gebaut, und es ist nicht nur viel zu groß, sondern fällt auch ständig vom Baum. Mit freundlichen Grüßen, Unzufrieden.“ Das Unternehmen antwortete: „Sehr geehrter Unzufrieden, es tut uns leid wegen der Verwechslung. Wir haben Ihnen versehentlich einen Bauplan für ein Segelboot geschickt. Aber wenn Sie denken, dass Sie unzufrieden sind, sollten Sie den Brief von dem Mann lesen, der beim Yachtclub-Regatta als Letzter ins Ziel kam.“
Quelle unbekannt